為進(jìn)一步提升全鎮(zhèn)熱線工單的響應(yīng)率、解決率、滿意率，不斷強(qiáng)化干部民生訴求解決能力，8月2日，草廟子鎮(zhèn)召開12345政務(wù)服務(wù)便民熱線專題培訓(xùn)會(huì)，鎮(zhèn)黨委副書記邢家興主持培訓(xùn)會(huì)，全鎮(zhèn)副科級(jí)以上干部、機(jī)關(guān)干部、社區(qū)網(wǎng)格員約160人共同參加培訓(xùn)。

​

此次培訓(xùn)邀請(qǐng)威海市12345政務(wù)服務(wù)熱線中心辦件指導(dǎo)科主管張燕薇進(jìn)行授課指導(dǎo)，重點(diǎn)圍繞12345熱線辦理流程和工作標(biāo)準(zhǔn)、不合理不合規(guī)訴求審核認(rèn)定、考核要點(diǎn)、辦理技巧等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)講解，同時(shí)通過解讀政策、典型案例分享等方式對(duì)熱線中出現(xiàn)的熱、難點(diǎn)問題進(jìn)行深入淺出剖析。

會(huì)議要求，要提高為民服務(wù)意識(shí)，始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，大力踐行“一線工作法”，嚴(yán)格落實(shí)“下沉一線”工作制度，切實(shí)把企業(yè)和群眾反映的事項(xiàng)辦實(shí)辦好。要強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，各片、各部門根據(jù)實(shí)際情況對(duì)照熱線工作要求，切實(shí)落實(shí)好工作責(zé)任，嚴(yán)把審核關(guān)，不斷縮短辦件時(shí)長、提高辦件滿意率。要強(qiáng)化協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，嚴(yán)格按照“雙派單”工作要求，與區(qū)直部門形成整體合力，確保群眾訴求接得住、接得穩(wěn)、接得好。