近年來，經(jīng)開區(qū)科技創(chuàng)新局不斷創(chuàng)新完善社保服務(wù)模式，強化數(shù)字賦能，提升服務(wù)質(zhì)效，通過集成服務(wù)、便捷服務(wù)、智慧服務(wù)等，推動“一網(wǎng)通辦”、退休“一件事”“掌上辦”“就近辦”等便民舉措落地，實現(xiàn)社保服務(wù)“高效辦成一件事”。
“一網(wǎng)通辦” 群眾更省時
怎樣讓群眾辦事像網(wǎng)上購物一樣方便？
近年來，經(jīng)開區(qū)科技創(chuàng)新局不斷對社保業(yè)務(wù)進行整合優(yōu)化，大力精簡辦事環(huán)節(jié)和證明材料，實現(xiàn)社保服務(wù)高效、便捷、智能化，以“一網(wǎng)通辦”推動社會保障服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，便民利企服務(wù)實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
通過威海人社局官網(wǎng)、威海政務(wù)網(wǎng)等平臺，公布67項社會保險公共服務(wù)事項，新增失業(yè)保險金申領(lǐng)、技能提升補貼申請、失業(yè)保險待遇發(fā)放賬戶維護等群眾關(guān)注的高頻事項，并逐項列明服務(wù)辦理地點、辦理時限、所需材料、辦理方式、文件依據(jù)等要素，向社會公布實施，為企業(yè)、群眾做好社會保險公共服務(wù)定向信息投送工作。
“掌上辦”“就近辦” 群眾更暖心
當(dāng)前，經(jīng)開區(qū)科技創(chuàng)新局積極推進社保服務(wù)信息化建設(shè)，提升社保工作智能化水平，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通和共享共用，提高了社保工作的精準(zhǔn)度和效率。市民可以通過威海人社公眾號微信小程序，掌上辦理個人權(quán)益查詢、失業(yè)保險待遇申領(lǐng)、個人信息變更、領(lǐng)取社保待遇資格認(rèn)證等業(yè)務(wù)。
立足群眾“就近辦”“多點辦”等需求，經(jīng)開區(qū)科技創(chuàng)新局還依托全區(qū)鎮(zhèn)街、村居等現(xiàn)有公共服務(wù)資源，打通就業(yè)社保服務(wù)“最后一公里”，把暖心服務(wù)送到群眾“家門口”。
“現(xiàn)在辦社保越來越方便了，我是直接去家門口的社區(qū)服務(wù)中心，他們業(yè)務(wù)熟，服務(wù)好，給咱老百姓省了不少事……”日前，陳女士在手機上辦理“領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證”時遇到難題，社區(qū)工作人員手把手教她順利辦好了業(yè)務(wù)，陳女士夸贊退休辦理業(yè)務(wù)“只進一扇門”，讓群眾更暖心了。
退休“一件事” 群眾更省心
今年以來，經(jīng)開區(qū)科技創(chuàng)新局會同政務(wù)、衛(wèi)健、醫(yī)保、公積金、公安等6個部門，建立聯(lián)絡(luò)員機制，編制辦事指南，整合簡化表單，規(guī)范材料流轉(zhuǎn)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，力推退休“一站式”服務(wù)高效落地。
退休“一件事”上線以來，經(jīng)開區(qū)科技創(chuàng)新局整合跨部門事項，重構(gòu)業(yè)務(wù)流程，將退休資格確認(rèn)、視同繳費年限認(rèn)定、養(yǎng)老保險待遇核定、城鎮(zhèn)獨生子女父母獎勵金、醫(yī)保在職轉(zhuǎn)退休、退休提取住房公積金、戶籍確認(rèn)等9個單項事打包為“一件事”，為廣大企業(yè)職工和靈活就業(yè)人員提供更加便捷、更富效率、更有溫度的退休經(jīng)辦服務(wù)。退休經(jīng)辦申請材料由原來的11份優(yōu)化為6份，辦理時限由31個工作日縮短到20個工作日，辦理環(huán)節(jié)由9個壓縮為1個，退休“一件事”聯(lián)辦效能全面體現(xiàn)。
試點以來，退休“一件事”已為群眾聯(lián)辦社保退休、獨生子女父母獎勵金、醫(yī)保退休、提取公積金等業(yè)務(wù)200余筆。
