時(shí)而走街串巷,時(shí)而上門入戶,工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,都寫進(jìn)了她們的“網(wǎng)格日記”中,在平凡工作中收獲蛻變,在基層歷練中收獲感動(dòng)。這一路很辛苦,但每天都充滿力量!讓我們來(lái)到她們的身邊,一起翻開她們的“網(wǎng)格日志”……
樓上漏水惹民憂 網(wǎng)格員協(xié)調(diào)顯擔(dān)當(dāng)
田和街道仁柳莊社區(qū)第一網(wǎng)格員陳倩進(jìn)行日常巡查時(shí),發(fā)現(xiàn)仁和佳苑小區(qū)居民張大姨一臉愁容,陳倩與大姨交流得知,其樓上鄰居家下水管出現(xiàn)滲漏現(xiàn)象,導(dǎo)致水外溢到自己家中,大姨想聯(lián)系對(duì)方,但又擔(dān)心對(duì)方不好交流,不知如何是好,需要網(wǎng)格員幫助協(xié)調(diào)處理。陳倩跟隨大姨到家中查看情況后,發(fā)現(xiàn)墻面潮濕,便立即聯(lián)系物業(yè)維修師傅一起到樓上住戶家中檢查漏水情況。
經(jīng)物業(yè)梁師傅查看是由于樓上鄰居家菜盆下水管沒(méi)有擰緊,導(dǎo)致出現(xiàn)滲漏現(xiàn)象,需要請(qǐng)專業(yè)人員上門維修。網(wǎng)格員遂邀請(qǐng)兩家住戶當(dāng)面商討,解釋目前存在的問(wèn)題及解決辦法,最終雙方達(dá)成一致的維修意見(jiàn)。事后,網(wǎng)格員回訪得知,水管已經(jīng)維修好,居民對(duì)網(wǎng)格員細(xì)致耐心的調(diào)解工作表示感謝。經(jīng)過(guò)此事,不僅沒(méi)有產(chǎn)生矛盾,兩鄰居的感情也熱乎了起來(lái)。
鄰里街坊,唇齒相依,生活中難免出現(xiàn)小問(wèn)題小摩擦。網(wǎng)格員積極處理鄰里問(wèn)題,設(shè)身處地為居民著想,把矛盾化解在“家門口”。
“宣傳+巡查”讓電動(dòng)車“格格”不入
仁和佳苑小區(qū)的電動(dòng)車越來(lái)越多,但隨之而來(lái)的私拉電線充電、入戶充電、亂停亂放等不規(guī)范不文明行為也不容忽視,存在著極大的消防安全隱患。
為保障居民人身財(cái)產(chǎn)安全,仁柳莊第二網(wǎng)格員常麗萍對(duì)格內(nèi)的電動(dòng)車情況全方位、地毯式排查,重點(diǎn)關(guān)注電動(dòng)車堵塞樓道、安全出口、消防通道及“飛線”充電等問(wèn)題。一方面,網(wǎng)格員充分利用網(wǎng)格群、入戶走訪等宣傳形式,線上線下并行開展安全停放電動(dòng)車宣傳行動(dòng)。另一方面網(wǎng)格員晚上聯(lián)合物業(yè)、樓長(zhǎng),以“掃樓”的形式對(duì)網(wǎng)格內(nèi)“飛線充電”和入戶充電的住戶進(jìn)行摸底、建立臺(tái)賬,做到底數(shù)“清”。對(duì)違規(guī)停放充電的住戶,常麗萍通過(guò)面對(duì)面或電話溝通的方式耐心勸導(dǎo)居民,向居民解釋電動(dòng)車違規(guī)停放、進(jìn)樓入戶、私拉飛線充電的危害,增強(qiáng)居民安全意識(shí),呼吁居民自覺(jué)維護(hù)消防安全。
近日,仁柳莊社區(qū)網(wǎng)格員盧相均接到轄區(qū)居民打來(lái)的電話,稱打了好幾個(gè)電話給母親,但都沒(méi)有聯(lián)系上,十分擔(dān)心。今年70多歲的大姨是獨(dú)居老人,子女都不在身邊,平時(shí)也是社區(qū)網(wǎng)格員關(guān)照的重點(diǎn)對(duì)象。得知此事,盧相均緊張了起來(lái),迅速趕到老人家中敲門查看情況,發(fā)現(xiàn)屋內(nèi)沒(méi)人應(yīng)答,網(wǎng)格員的內(nèi)心也隨之焦灼。盧相均抓緊前往大姨平時(shí)閑坐的地方尋找,同時(shí)聯(lián)系大姨平日在小區(qū)的好友。經(jīng)過(guò)一番找尋,網(wǎng)格員在小區(qū)的小廣場(chǎng)找到了大姨。網(wǎng)格員關(guān)切的詢問(wèn)大姨這兩天是否安好,告知其閨女一直打電話聯(lián)系不到她,大家都非常著急。大姨很納悶,說(shuō)是一直挺好的,但并沒(méi)有聽(tīng)到電話響。隨后網(wǎng)格員幫大姨查看手機(jī)是否出現(xiàn)故障,發(fā)現(xiàn)是大姨不小心將手機(jī)調(diào)為靜音,所以聽(tīng)不到手機(jī)來(lái)電提示,盧相均將手機(jī)恢復(fù)后,囑咐大姨趕緊給閨女回個(gè)電話,報(bào)個(gè)平安。
網(wǎng)格無(wú)小事,真情暖人心。網(wǎng)格員在這個(gè)平凡的崗位上,用自己的實(shí)際行動(dòng),踐行著服務(wù)群眾的使命擔(dān)當(dāng)。
仁柳莊社區(qū)南山片區(qū)出租房比較多,且有很多租戶從事廢品回收行業(yè),所以一直存在廢品亂堆亂放的現(xiàn)象,不僅影響居民的日常生活,也有損精致城市形象。為優(yōu)化人居條件,營(yíng)造干凈、整潔的生活環(huán)境,同時(shí)全力遏制火災(zāi)事故的發(fā)生,片區(qū)網(wǎng)格員叢秀娜開展了雜物集中清理行動(dòng)。
清理前,網(wǎng)格員在“臟亂差”嚴(yán)重的區(qū)域張貼通知,引導(dǎo)居民自行對(duì)堆積物進(jìn)行清理,否則凡堆放在公共場(chǎng)所的雜物,將統(tǒng)一做廢棄進(jìn)行清除。督導(dǎo)過(guò)程中,對(duì)于少數(shù)不理解的居民,叢秀娜都會(huì)耐心勸導(dǎo),向居民解釋亂堆雜物的危害性和危險(xiǎn)性,居民堆放的雜物多為木制品、棉織品、紙制品等等,都是可燃物,稍遇明火就可能引起火災(zāi)。經(jīng)過(guò)網(wǎng)格員和居民的大力整治, 南山片區(qū)的環(huán)境得到了明顯改善。
網(wǎng)格無(wú)小事,事事連民心。網(wǎng)格員每天穿梭于各自網(wǎng)格之間,用心辦事,以情待民,將隱患排查在網(wǎng)格,服務(wù)落實(shí)到網(wǎng)格,小事解決在網(wǎng)格,為基層社會(huì)治理作出了積極的貢獻(xiàn)。
(通訊員 陳倩)